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掌上海关是由中国电子口岸数据中心开发的海关服务软件，用户借助该软件能够查询个人的邮件商品，无需外出即可完成相关操作。它是海关“互联网+政务服务”体系建设的重要一环。通过“掌上海关”的应用，搭建起海关与企业、个人之间具有高粘性的服务平台，为社会公众和海关之间开辟了一条新的便捷通道。作为规范海关移动网上政务服务应用建设的成果，“掌上海关”是海关服务事项在手机移动终端办理的统一服务入口。
1、交流互动
在线访谈及直播内容
2、信息公开
海关总署信息公开化
3、全国海关
中国海关分布示意图。
4、在线服务
在线查询及服务指南等功能
（一）信息发布类
1、海关要闻
该栏目发布总署编发的海关重要新闻，在首页上以标题列表形式展示。
2、各关动态
该栏目信息量大，每日更新，集中显示各直属海关单位报送的新闻内容。
3、海关总署令（公告）
该栏目及时发布海关总署令、海关总署公告、各直属海关单位的公告等内容。栏目特点在于，相关文件的电子版一旦发送至有关单位，几小时后就会在网站上及时对外发布。
4、海关法规
该栏目内容全面，更新及时，涵盖建国以来发布的海关执行的涉及相对人权利义务的所有法律法规、公告，包括已经废止的有关内容。具体内容包括海关的法律、行政法规、海关规章、其他部门规章、海关规范性文件、其他部委文件、公约条约、其他参考资料。 同时可以向用户提供分类搜索的服务。
5、海关统计
该栏目定期发布海关统计数据，包括海关统计快讯、海关主要统计数据、统计分析等内容，体现出中国海关作为中国进出口统计数据的权威发布机构的职能。首页每月更新的月度进出口总值折线图，及时反映我国进出口贸易发展趋势。
6、拍卖信息
这个栏目通过自动抓取信息的方式，动态发布各地海关罚没商品委托拍卖的相关内容，便于公众集中浏览此类信息。
7、口岸管理
该栏目介绍了全国所有口岸的地理位置和概况、涉及口岸的相关政策法规以及口岸简讯。特别是对于各地航空口岸、水运口岸、铁路口岸、公路口岸的介绍，非常生动直观。
（二）办事服务类
1、办事指南
该栏目内容涉及通关管理、行政复议、商品归类、知识产权海关保护等多方面内容。根据关务公开的要求，分类提供海关基本办事依据、办事程序、办事对象义务、办事机构义务、办事机构和办事时限等内容，方便公众办理相关事项。
2、在线查询
提供通关参数查询、商品信息查询、归类信息查询、化验信息查询、知识产权备案查询等多项在线查询服务。
3、海关公务员考录和报关员资格考试
中国海关门户网站及时将海关公务员考录、报关员资格考试报名等联网应用项目整合到门户网站，使网站办事服务功能更加完整。中国海关报关员资格考试网是海关对外正式发布有关报关员考试信息的唯一网站。海关公务员考录系统和报关员资格考试系统，承担了网上报名、信息通知、网上办理的功能。
（三）互动交流类
1、业务咨询
为切实帮助企业与个人解决在和海关打交道过程中遇到的实际问题，中国海关门户网站专门开设了“业务咨询”栏目。该栏目在设计上采用向导式服务模式，先对业务咨询栏目进行业务细分，再将问题直接引导至负责相关业务办理的海关进行解答，构建起统一受理、分工处理、在线答复的网上服务体系。受理人员会在5个工作日内对问题作出明确答复。
2、署（关）长信箱
该栏目以网站为平台接受社会公众对海关工作的意见或建议。
3、人民来信
该栏目依托网站平台受理社会监督与举报事项，分别依照信访、廉政举报及走私违规举报的程序予以办理。
4、在线访谈
该栏目借助专有系统，采用类似网络聊天室的形式，邀请相关部门领导围绕特定主题在线解答网民问题，实时回应社会公众的咨询提问，从而实现网上访问者与海关嘉宾之间的交流互动。
5、网上直播
该栏目对海关总署的新闻发布会进行实时的图文直播。
6、网上调查
这个栏目借助专属的网络调查系统，针对海关工作相关事务或是当下的热点议题开展线上调查活动。
7、征求意见
该栏目实现海关业务部门以网络为平台向社会公众公开征求关于政策法规等内容的意见和建议。
1、进入到该软件以后点击右下角我的按钮
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5、注册信息填写完毕后，点击页面底部的注册按钮，待页面跳转后即表示注册成功。
1、您实名登录“掌上海关”后，点击常用应用或个人特色专题中的“跨境电商个人消费信息”，即可查看本人本年度跨境电商已消费额度、剩余可用额度。
2、点击“已消费额度”右侧的“消费明细”按钮，即可进入跨境电商个人消费列表页面。页面上方的搜索框支持对下方列表里各字段内容进行模糊查询。
3、点击订单编号，进入跨境电商个人消费详情界面，这里有该票单据的通关状态、税款信息等明细信息。您还可以点击“物流运单号”后的“复制”按钮，去快递公司平台查询物流信息。
温馨提醒
1、若查询时发现跨境电商个人额度被盗用，可拨打12360海关热线反映情况并提出申诉；如察觉身份信息被盗用等问题，建议前往当地公安机关报案，以免遭受其他损失。
2、提醒大家在购买跨境电商进口商品时，尽量选择正规、信誉较好的跨境电商平台购物，避免将个人信息泄露给个人代购、不知名物流公司等。要时刻保持警惕，不向陌生人透露个人信息隐私，不点击不明链接。
1、打开通关状态查询
进入掌上海关App，然后打开通关全流程状态查询页面。
2、打开查询功能
进入状态查询页面后，输入提运单号、报关单号等相关信息，接着点击【查询】按钮即可。
3、查看查询结果
成功查询后，即可查看清关状态。
v4.0.5：
1.已知问题修复及用户体验优化。
预约上线时间：2026/05/11
