售后大师v4.6.5
售后大师最新版是一款专为售后人员打造的智能化办公与移动工作台，不仅能满足日常办公需求，还支持线上员工管理，同时也让与客户的联系更为便捷。其板块划分清晰明了，使用体验更加舒适顺畅。
售后大师介绍
售后管理云平台专注于推动售后服务的精益化运营，优化客户服务感受，削减售后服务开支。该平台具备客户扫码提交报修请求、工单全流程管控、智能匹配派单、备件申请领用、设备信息维护、产品资料管理、工单完成反馈、费用核算结清、客户回访跟进、知识库查询、通知公告发布等多项功能。
售后大师功能
工单管理
保内订单 保外订单 安装／施工单
客户管理
客户资料管理 客户设备管理 客户维修管理
统计分析
工单排行榜、营收排行榜、效率排行榜、报修排行榜、故障类型排行榜、客户维修费排行榜
应用亮点
1、客户管理：涵盖客户档案管理、联系人管理以及设备档案管理等内容。
2、知识库建设：搭建专属知识库，助力高效售后服务培训的各类难题；
3、通知公告：可以通知给所有的员工；
4、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；
平台优势
1、报修渠道：提供微信公众号、扫码、电话、网站等多种报修途径，以增强报修服务的便利性；
2、工单管理：支持客户报修单的快速受理，借助智能化手段进行派单，促进服务团队高效协同，以快速响应并处理客户的各类请求。
3、备件管理：涵盖备件库存管理、备件出入库管理、员工领料与退料操作，以及对备件成本的监督与控制。
4、结算管理：售后服务费用在特定时间进行批量结算，以缩短财务核算所需的时间
5、统计分析：开展多维度的数据挖掘与分析工作，以此为企业实施绩效考核、提升服务品质供给坚实的数据支撑。
更新内容
修复已知问题
预约上线时间：2026/07/22
